(English version here)

Privacybeleid

Molds and Shapes B.V.
Ingangsdatum: 29 juli 2026

In dit privacybeleid leggen wij uit hoe Molds and Shapes B.V. (“Molds and Shapes”, “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u www.moldsandshapes.com (de “Website”) bezoekt, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of een aankoop doet.

Molds and Shapes B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die in dit privacybeleid worden beschreven.

1. Onze identiteit en contactgegevens

Molds and Shapes B.V.
Vestigingsadres: Gentsevaart 6-N, 4565 EV Kapellebrug, Nederland
Postadres: Wilhelminastraat 31, 4564 AC Sint Jansteen, Nederland
KvK-nummer: 42102152
BTW-identificatienummer: NL869737387B01
E-mail: info@moldsandshapes.com
Website: www.moldsandshapes.com

U kunt het bovenstaande e-mailadres of postadres gebruiken voor vragen over privacy of om uw privacyrechten uit te oefenen.

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Welke persoonsgegevens wij verzamelen, hangt af van de manier waarop u de Website gebruikt.

2.1 Website- en apparaatgegevens

Wanneer u de Website bezoekt, kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verzameld, waaronder:

• IP-adres;
• type en versie van uw browser;
• type apparaat, besturingssysteem en taalinstellingen;
• globale locatie die uit uw IP-adres wordt afgeleid;
• tijdzone en datum en tijdstip van het bezoek;
• cookie-identificatoren en toestemmingsvoorkeuren;
• bezochte pagina’s, producten en links;
• zoektermen, verwijzende pagina en interacties met de Website; en
• technische logbestanden, foutmeldingen en beveiligingsinformatie.

Wij gebruiken deze gegevens om de Website correct weer te geven en te beveiligen, voorkeuren te onthouden, misbruik te voorkomen, technische problemen op te lossen en—wanneer toestemming is vereist en gegeven—het gebruik van de Website en onze advertenties te meten en verbeteren.

2.2 Account- en bestelgegevens

Wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst of een offerte aanvraagt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• naam en, indien van toepassing, bedrijfsnaam;
• factuur- en afleveradres;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• account- en inloggegevens;
• bestelde producten, aantallen, maatwerkkeuzes en bestelgeschiedenis;
• btw-nummer of andere bedrijfsgegevens, indien relevant;
• afleverinstructies en verzendgegevens;
• betaalstatus, betaalmethode, transactiereferentie en beperkte betaalinformatie; en
• facturen, terugbetalingen, retouren, klachten en correspondentie over de bestelling.

Betalingen worden verwerkt door betaaldienstverleners zoals Mollie en PayPal. Volledige kaart- of bankgegevens worden in het algemeen rechtstreeks ingevoerd in de beveiligde omgeving van de betreffende betaaldienstverlener. Wij ontvangen normaal gesproken alleen de informatie die nodig is om de betaling te bevestigen en administreren en slaan zelf geen volledige kaartgegevens op.

2.3 Maatwerk en door klanten aangeleverde inhoud

Wanneer u een siliconen mal op maat aanvraagt of materiaal voor een bestelling aanlevert, kunnen wij specificaties, afmetingen, tekeningen, foto’s, namen, teksten, logo’s, modellen of andere bestanden verwerken die u vrijwillig verstrekt. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om het aangevraagde product te beoordelen, produceren, leveren en ondersteunen, onze juridische positie te beschermen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Verstrek geen persoonsgegevens van een andere persoon tenzij u daarvoor een geldige grondslag en toestemming of bevoegdheid heeft. Verstrek geen bijzondere persoonsgegevens, identiteitsdocumenten of andere gevoelige informatie tenzij wij daar uitdrukkelijk om hebben gevraagd en deze informatie strikt noodzakelijk is.

Wanneer u vrijwillig foto’s of andere inhoud instuurt voor mogelijke publicatie, gebruiken wij dit materiaal alleen op sociale media, de Website of in marketing nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer u het materiaal uitdrukkelijk voor publicatie heeft aangeboden. U kunt uw toestemming voor toekomstig gebruik intrekken door contact met ons op te nemen. Intrekking heeft geen gevolgen voor rechtmatig gebruik vóór de intrekking.

2.4 Klantenservice en chat

Wanneer u contact met ons opneemt per e-mail, contactformulier, telefoon, sociale media of Shopify Chat, kunnen wij uw contactgegevens, ordernummer, de inhoud van uw bericht, bijlagen en andere door u verstrekte informatie verzamelen. Wij gebruiken deze gegevens om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden, klachten af te handelen en waar nodig een dossier van de communicatie bij te houden.

2.5 Marketinggegevens

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of op andere wijze toestemming geeft voor marketing, verwerken wij uw naam, e-mailadres, taal, abonnementsstatus en informatie over de manier waarop u met onze berichten omgaat. Waar dit wettelijk is toegestaan, kunnen wij ook aankoopinteresses gebruiken om onze communicatie beter aan te laten sluiten.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink in een e-mail of door contact met ons op te nemen. Een afmelding geldt niet voor noodzakelijke berichten over bestellingen, veiligheid of dienstverlening.

2.6 Fraudepreventie en juridische gegevens

Wij kunnen bestel-, betaal-, apparaat- en communicatiegegevens verwerken om verdachte transacties te herkennen, accounts te beschermen, fraude te voorkomen, onze voorwaarden te handhaven en rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

3. Waarom wij persoonsgegevens gebruiken en op welke grondslag

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie baseren wij ons op:

Doel	Juridische grondslag
Het laten functioneren en beveiligen van de Website	Gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed functionerende webshop; uitvoering van een overeenkomst waar van toepassing
Het aanmaken en beheren van een account	Uitvoering van een overeenkomst of stappen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst
Het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, retouren en klantenservice	Uitvoering van een overeenkomst
Het voorbereiden van offertes en maatwerk	Stappen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst; uitvoering van een overeenkomst
Het bewaren van facturen, belastinggegevens en wettelijke administratie	Voldoen aan wettelijke verplichtingen
Fraudepreventie, beveiliging en handhaving van rechten	Gerechtvaardigd belang bij bescherming van klanten, onze onderneming en onze juridische positie
Het beantwoorden van algemene vragen	Gerechtvaardigd belang bij klantenservice of stappen op uw verzoek
Het verzenden van nieuwsbrieven en elektronische marketing	Toestemming, tenzij een andere grondslag uitdrukkelijk door de wet wordt toegestaan
Analyses, advertentiecookies en gepersonaliseerde advertenties	Toestemming waar de wet dit vereist
Publicatie van klantfoto’s of andere klantinhoud	Toestemming of een uitdrukkelijk verzoek van de klant om te publiceren
Productveiligheidsberichten, waarschuwingen en terugroepacties	Voldoen aan wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigd belang bij bescherming van gebruikers

Wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, beoordelen wij of de verwerking noodzakelijk is en wegen wij ons belang af tegen uw rechten en redelijke verwachtingen. U kunt tegen een dergelijke verwerking bezwaar maken zoals beschreven in onderdeel 10.

Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. De intrekking heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

4. Met wie wij persoonsgegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de in dit beleid beschreven doeleinden, waaronder met:

• Shopify, dat onze webshop, klantaccounts, kassa en bijbehorende e-commercefuncties host en mogelijk maakt;
• Mollie en PayPal, voor betalingen, fraudepreventie, terugbetalingen en betaaladministratie;
• Sendcloud, PostNL en andere geselecteerde vervoerders of fulfilmentpartners, voor verzendlabels, bezorging, tracking, retouren en ondersteuning bij verzending;
• aanbieders van e-mail-, nieuwsbrief-, klantenservice- en chatdiensten, waaronder Shopify-diensten waar deze zijn ingeschakeld;
• professionele adviseurs en dienstverleners zoals accountants, auditors, verzekeraars, IT-leveranciers, juridische adviseurs en incassodienstverleners wanneer dit noodzakelijk is;
• aanbieders van analyses, advertenties en sociale media, zoals Google en Meta, maar voor niet-noodzakelijke tracking alleen wanneer de vereiste toestemming is gegeven;
• bevoegde autoriteiten, toezichthouders, rechters of opsporingsinstanties wanneer verstrekking wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om rechten en veiligheid te beschermen; en
• een koper, investeerder of rechtsopvolger in verband met een voorgenomen of uitgevoerde reorganisatie, financiering, fusie of overdracht van (een deel van) onze onderneming, met passende geheimhoudings- en privacywaarborgen.

Dienstverleners mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor afgesproken doeleinden en onder toepasselijke contractuele en wettelijke waarborgen. Sommige dienstverleners kunnen voor delen van hun dienstverlening zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn, met name betaaldienstverleners, vervoerders, sociale-mediaplatforms en andere diensten die u zelf kiest. In dat geval geldt daarnaast hun eigen privacyverklaring.

5. Shopify en doorgifte buiten de EER

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Voor Europese merchants is Shopify International Limited in Ierland doorgaans de belangrijkste contractspartij binnen Shopify. Shopify en goedgekeurde subverwerkers kunnen persoonsgegevens verwerken in de Europese Economische Ruimte (“EER”), het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Canada, de Verenigde Staten en andere landen waarin zij actief zijn.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven aan een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, gebruiken wij of onze dienstverleners waar vereist erkende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses), aangevuld met technische en organisatorische maatregelen waar dit passend is. Shopify geeft aan voor relevante doorgiften naar Canada gebruik te maken van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie en voor relevante internationale en verdere doorgiften van verwerkersovereenkomsten waarin de modelcontractbepalingen zijn opgenomen.

Ook andere dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de EER verwerken. Wij nemen redelijke maatregelen om te waarborgen dat iedere doorgifte op een geldig doorgiftemechanisme berust. U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen die voor uw persoonsgegevens relevant zijn.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Cookies en vergelijkbare technieken zijn kleine bestanden of identificatoren die worden gebruikt om een website te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, gebruik te meten en advertenties te ondersteunen.

Wij kunnen gebruikmaken van:

• strikt noodzakelijke cookies, die nodig zijn voor onder meer beveiliging, winkelwagen, kassa, accounttoegang, fraudepreventie en privacyvoorkeuren;
• voorkeurscookies, die keuzes zoals taal of regio onthouden;
• analytische cookies, waarmee wij het gebruik van de Website begrijpen en de prestaties verbeteren; en
• marketingcookies, waarmee campagnes kunnen worden gemeten, doelgroepen kunnen worden samengesteld of gepersonaliseerde advertenties kunnen worden ondersteund via bijvoorbeeld Google of Meta.

Strikt noodzakelijke cookies kunnen zonder toestemming worden geplaatst wanneer de wet dit toestaat. Niet-noodzakelijke analytische en marketingcookies worden alleen gebruikt nadat toestemming is gegeven wanneer de wet dit vereist. Via de cookiebanner of cookie-instellingen op de Website kunt u toestemming geven, weigeren of uw voorkeuren wijzigen. U kunt cookies ook via uw browser verwijderen of blokkeren, maar noodzakelijke onderdelen van de Website functioneren dan mogelijk niet goed.

In ons afzonderlijke cookiebeleid of in de cookie-instellingen staat welke cookies momenteel worden gebruikt, door welke aanbieders, voor welke doeleinden en gedurende welke termijn. Omdat toepassingen en koppelingen van de Website kunnen veranderen, kan deze informatie van tijd tot tijd worden bijgewerkt.

7. Gepersonaliseerde advertenties en sociale media

Wanneer u toestemming geeft voor marketingtechnieken, kan informatie over uw browser, apparaat en interacties worden gedeeld met advertentiepartners zoals Google of Meta om campagnes te meten, herhaalde advertenties te beperken, doelgroepen samen te stellen of relevantere advertenties te tonen.

U kunt toestemming weigeren of intrekken via onze cookie-instellingen. Daarnaast kunt u advertentievoorkeuren aanpassen in uw Google- of Meta-account. Het intrekken van toestemming stopt niet noodzakelijk alle advertenties, maar voorkomt vanaf dat moment ons gebruik van niet-noodzakelijke tracking op de Website voor gepersonaliseerde advertenties.

Wij reageren op wettelijk erkende browsergebaseerde privacysignalen wanneer dit op grond van toepasselijke wetgeving verplicht is en door onze Websitetechnologie wordt ondersteund. Omdat er geen algemeen geldende “Do Not Track”-standaard bestaat, verandert een algemeen Do Not Track-signaal niet automatisch alle functies van de Website.

8. Geautomatiseerde besluitvorming

Molds and Shapes gebruikt persoonsgegevens niet voor uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die voor u rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Shopify, Mollie, PayPal of andere betaal- en e-commercedienstverleners kunnen geautomatiseerde hulpmiddelen gebruiken om fraude, misbruik of betaalrisico’s te herkennen. Hierdoor kan een transactie worden vertraagd, geweigerd of voor controle worden geselecteerd. Wanneer u meent dat een geautomatiseerde controle een bestelling onjuist heeft beïnvloed, kunt u contact met ons opnemen. Voor een zelfstandige beslissing van een betaaldienstverlener kan het nodig zijn dat deze aanbieder uw verzoek zelf behandelt.

9. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het betreffende doel, waaronder wettelijke, boekhoudkundige, fiscale, productveiligheids- en geschilgerelateerde verplichtingen. In het algemeen gelden de volgende termijnen:

• facturen, betaalgegevens en de basisadministratie worden minimaal zeven jaar bewaard en tien jaar wanneer een langere fiscale of One Stop Shop-bewaartermijn van toepassing is;
• bestel- en garantiegegevens worden bewaard gedurende de wettelijke administratietermijn en waar nodig gedurende toepasselijke vorderings-, conformiteits- of geschilperiodes;
• accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is en daarna alleen voor zover nodig voor bestellingen, wettelijke verplichtingen, beveiliging en rechtsvorderingen;
• correspondentie over klantenservice en klachten wordt in beginsel bewaard tot twee jaar na afsluiting van de kwestie, tenzij een langere termijn nodig is voor een bestelling, geschil, veiligheidskwestie of wettelijke verplichting;
• gegevens over een niet-doorgegane offerte of maatwerkaanvraag worden in beginsel verwijderd binnen twee jaar na het laatste contact, tenzij u eerder om verwijdering vraagt of een langere termijn gerechtvaardigd is;
• nieuwsbriefgegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt. Daarna kunnen wij beperkte blokkadelijstgegevens bewaren om uw afmelding te respecteren;
• cookie- en analysegegevens worden bewaard volgens de termijnen in het cookiebeleid of de cookie-instellingen; en
• gegevens over productveiligheid, waarschuwingen en terugroepacties kunnen worden bewaard zolang dit redelijkerwijs nodig is om naleving aan te tonen en gebruikers te beschermen.

Wij kunnen beperkte gegevens langer bewaren wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. Zodra gegevens niet meer nodig zijn, worden zij verwijderd, geanonimiseerd of veilig vernietigd.

10. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG en toepasselijke Europese privacywetgeving kunt u, afhankelijk van de omstandigheden, het recht hebben om:

• bevestiging te krijgen of wij uw persoonsgegevens verwerken en inzage te vragen;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren en onvolledige gegevens aan te vullen;
• verwijdering van persoonsgegevens te vragen in de gevallen waarin de wet dit toestaat;
• beperking van de verwerking te vragen;
• door u verstrekte gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze, waar technisch mogelijk, rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen;
• bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigde belangen, waaronder profilering op basis daarvan;
• op ieder moment bezwaar te maken tegen direct marketing;
• toestemming op ieder moment in te trekken, zonder gevolgen voor eerdere rechtmatige verwerkingen; en
• niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerd besluit dat rechtsgevolgen heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Deze rechten zijn niet absoluut. Wij kunnen bepaalde informatie moeten bewaren of blijven verwerken, bijvoorbeeld om aan fiscale wetgeving te voldoen, een overeenkomst uit te voeren, rechten van anderen te beschermen of rechtsvorderingen vast te stellen en te verdedigen.

Wilt u een recht uitoefenen, stuur dan een e-mail naar info@moldsandshapes.com en omschrijf uw verzoek duidelijk. Wij kunnen informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om uw identiteit te controleren en onbevoegde verstrekking te voorkomen. Wij reageren binnen de wettelijke termijn, doorgaans binnen één maand. Bij een bijzonder ingewikkeld verzoek of een groot aantal verzoeken kan deze termijn overeenkomstig de wet worden verlengd; wij informeren u daarover.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens. Woont of werkt u elders binnen de EER, dan kunt u ook contact opnemen met de toezichthouder in het land waar u woont of werkt.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten onder meer toegangsbeperking, beveiligde verbindingen, passende contractuele afspraken en het beperken van toegang tot personen die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Geen enkele online overdracht of opslag is volledig veilig. U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van accountgegevens en dient contact met ons op te nemen wanneer u vermoedt dat uw account onbevoegd wordt gebruikt.

12. Kinderen

De Website en onze producten zijn er niet op gericht dat kinderen zelfstandig producten kopen of persoonsgegevens verstrekken. Personen die nog niet de leeftijd hebben bereikt waarop zij rechtsgeldig een online aankoop kunnen doen of toestemming voor een relevante gegevensverwerking kunnen geven, mogen de Website alleen gebruiken met betrokkenheid van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Denkt u dat een kind zonder passende toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Wij kunnen dit dan onderzoeken en de gegevens waar passend verwijderen.

13. Externe links en diensten van derden

De Website kan links bevatten naar websites, socialemediapagina’s, betaaldiensten of toepassingen van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van zelfstandige derden. Lees hun privacyverklaring voordat u persoonsgegevens verstrekt.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen vanwege wijzigingen in onze Website, dienstverleners, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. De nieuwste versie wordt op de Website gepubliceerd met een aangepaste ingangsdatum. Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de manier waarop wij persoonsgegevens gebruiken, geven wij waar nodig aanvullende informatie.

15. Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten over privacy kunt u contact opnemen met:

Molds and Shapes B.V.
Postadres: Wilhelminastraat 31, 4564 AC Sint Jansteen, Nederland
E-mail: info@moldsandshapes.com